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2020年如何做好企业微信私域经营?这个工具必不可少!

发布日期:2020-11-02 16:00:24

浏览量:17

“你们也用企业微信了吗?”

“你们都在用企业微信做什么?”

……



过去可能有部分企业还认为企业微信只适合办公,并不是“经营”必需品,但随着企业微信3.0发布,客户群、客户朋友圈等能力的升级与释放,这部分企业就再也按捺不住了,已经用了企业微信的都试图挖掘更多能力,还没开始用的都试图“一步到位”接入使用企业微信。



企业微信的定位是“提供了水电煤”的毛坯房,所以原生管理后台比较简单,可操作性较弱,但是通过API开放了接近400个接口能力,但是商家要想使用这些能力,需要开发人员介入,成本较高;这给服务商和开发者提供了非常大的发挥舞台。



微盛作为企业微信服务商,迅速推出了业内首个企业微信第三方管理工具——企微管家,帮助商家更好的使用企业微信,包括提供多种方式添加客户、多场景的客户互动及管理、便捷使用后台各种api能力等,可以说【企微管家】是商家使用企业微信,实现私域流量经营必不可少的工具平台。



下面,就让小微来和你详细讲一讲这个“管家”的特别能力。


帮助你用企业微信加客户微信

 素材海报加客户微信

企微管家海报素材库有上万张免费海报可用,早晚安海报、热点海报、节日促销海报等,支持企业自定义上传海报模板,根据需求生成不同类型的海报,自定义海报文字,并选择生成企业微信个人二维码信息。
重点

海报可选择生成企业微信个人二维码。

使用办法:

1、企业成员将带有企业微信个人二维码的海报发至各种群聊、朋友圈等线上渠道。

2、将海报印刷成为门店展架、吊旗等线下物料(结合新品折扣、扫码领券等优惠信息)。

→ 吸引线上线下客户用微信扫码添加成员企业微信为好友,与企业成员形成对话或领取福利。



 红包活动加客户微信

企业可以制作“红包活动”并添加成员企业微信二维码,客户通过扫码添加成员企业微信为好友,并获取红包活动入口,进入成功领取红包。
重点

红包活动宣传海报上可添加企业微信个人二维码。



 渠道活码加客户微信

集成企业微信【联系我】二维码,用于名片印刷、海报推广、门店加好友任务、销售线上引流考核等线上线下丰富场景,企业可在后台获知客户扫码渠道来源,便于个人及团队考核使用。
重点

系统会自动给客户标上渠道来源。

更多功能:

1、成员添加好友后,用户可以收到企业微信自动发送的指定欢迎语。

2、支持文字+小程序/网页/图片推送。

3、自动给用户打上渠道的企业微信标签,比如来自社群、小程序等。



 通过客服二维码加客户微信

集成企业微信【联系我】按钮以及二维码形式,客户通过小程序、公众号、朋友圈广告以及其它物料上客服二维码,添加为好友,企业可将添加方式设置为“无需成员确认自动成为好友”模式。
重点

客户可通过联系客服,添加成员企业微信为好友。

更多功能:【联系我】支持设置单人以及多人形式的客服,如选择多人形式客服,客户添加时系统将自动分配一名客服给他。






帮助你做好客户管理及互动





客户管理



 给客户添加标签和描述

企业可以通过企微管家后台手动为客户添加标签,可以批量打标签以及备注描述。
重点

批量添加,更省事更高效。



 一键标签再分组,定向运营

可以根据多个标签自动筛选共同标签身份的客户建立新的标签组,定向群发消息以及定向推送优惠,并且对标签组的人群变动趋势进行精准分析。
重点

进一步对标签体系的丰富,实现多重标签的更精细化定向运营。



 不同渠道客户,发送个性化欢迎语

通过不同渠道活码添加过来的客户,可以收到企业设置的指定欢迎语,比如通过领资料活动扫码进来的客户,会收到“获取资料入口”的欢迎语;通过小程序扫码进来的客户,会收到“小程序商城热卖商品”的欢迎语,满足企业个性化场景需求。

重点

不同渠道,可以设置不同的欢迎语,满足个性化需求。



 标签体系,还原客户画像辅助销售沟通

企业微信的标签分为企业标签和个人标签,员工可以选择企业统一标签为客户打标签,也可以自定义个人标签为客户打标签。通过员工与客户的接触,细化标签特征,了解客户的喜好、细节信息。
重点

多种添加标签方式,全面细化。



 离职继承/共享客户

企业可以通过接口获取离职成员的客户裂变,然后再分配给其他在职成员,保护企业资产,防止客户资源流失。
重点

客户归企业所有,员工带不走。







客户群发



 1对多企业群发,1分钟确认群发

通过群发助手,根据添加人以及标签筛选目标客户,通过文字、图片、网页以及小程序等内容形式,通知成员去群发给目标客户,实现从1小时广泛群发到1分钟确认群发。

重点

群发对象没有数量限制,可以根据标签筛选目标客户。


 红包、专属海报、各种表单、软文等群发

活动营销、节日祝福、客户激活等群发红包;早晚安、节日热点、促销等海报群发;报名表、意见收集、投票等表单场景使用;产品软文、活动软文等快速进行内容触达。

重点


支持多种形式内容群发。








客户互动




 聊天侧边栏


企业微信聊天侧边栏,支持外部联系人聊天侧边栏、外部群聊天侧边栏;提供聊天侧边栏素材的快捷回复、客户旅程;素材快捷回复支持文本、图片、图文、文件、H5共五大素材。

重点

单聊、群聊都支持聊天侧边栏功能。


 客户朋友圈管理

客户从员工企业微信个人页直达历史朋友圈记录,新增一个精准的内容营销和维护渠道。

重点


客户可以从员工企业微信个人页触达以往发送的朋友圈内容。








企业微信+SCRM小程序,实现更多功能




 SCRM客户跟进助手,促进成交


小程序端配置导购工作台,客户线索、业绩目标、导购任务等实时可查,并能对客户随时发起沟通与跟进,生日祝福、消费回访等多种素材工具与客户形成互动,一键向客户推送优惠券,促进成交。

重点


企业微信与小程序打通,配合营销效果更佳。




 1V1交流,精准掌握客户实时动态和意向度


及时通知,帮助销售详细了解客户的每一步行为轨迹。

重点


及时通知,帮助销售详细了解客户的每一步行为轨迹。




 建立用户微信生态统一画像和私域数据平台


pc端实时同步小程序端及企业微信端的聊天会话、跟进记录、标签备注等,用户订单、消费明细、积分余额等业务数据实时统计,全方位记录分析用户行为。

重点


能够统一用户在微信生态下的账号信息,识别用户身份。


集成组织架构、客户联系、群发能力、素材中心等多种能力,帮助企业更便捷的进行管理操作。  

集成组织架构


在后台可以更便捷的进行添加成员、成员导入/导出、删除成员、搜索联系人、添加部门等操作。




 集成客户联系


客户列表后台统一查看,支持通过客户名称和添加时间进行搜索查询,查看客户更多详情、客户增长情况,离职继承、客户分群、标签管理、设置个性化欢迎语等统一后台管理。




 集成群发能力


消息群发、红包群发、海报群发、表单群发、软文群发,后台一键创建内容并群发,发送情况、创建人等实时查看。




 集成素材中心


早晚安、热点海报、节日营销海报等近万张素材,后台可查,并支持主动添加更多海报素材。


重点


将N多分散能力,集成到一个后台进行管理。


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