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通过企微管家如何自动给客户打标签?

发布日期:2020-11-02 16:51:29

浏览量:21

通过客户标签可以更精准的做客户服务,企业微信提供了手动给客户打企业标签和个人标签,那么如何通过自动化标签来提供精细化服务的同时又能提高员工工作效率呢?

渠道活码自动标签

比如某美妆主播有几十个微信群,需要把这些粉丝引流到企业微信上,一个客服号让粉丝被动扫码添加无法承载,那么通过【渠道活码】指定5个客服号进行分流,设置渠道标签【微信群】那么粉丝添加好友后,会自动打上【微信群】的标签。
如何配置「渠道活码」自动标签,5个步骤:

添加一个渠道:素材中心-渠道二维码-新建
添加渠道自动标签:标签管理-渠道自动标签-添加-从标签库中选择标签-选择第一步中设置的渠道
配置欢迎语:个性化欢迎语-新增-发送范围选择第一步中设置的渠道-设置回复的内容,支持文本及图片/网页/小程序,也可以选择素材库中的内容。自动回复小程序的话,可以是小程序首页、商品页面、名片页面以及小程序插件活动页面等。
4.设置渠道活码:素材中心-【联系我】二维码-类型选择多人-选择使用人员-添加设置勾选,客户添加时无须验证自动确认--添加设置选择第一步中设置的渠道
5.下载【渠道活码】进行推广使用。客户扫码添加无需验证自动添加,自动打标签,对于每天添加的数据进行统计分析。
小程序业务自动标签

根据小程序内的业务条件自动给客户打标签。通过满足条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的用户群体,然后对此标签的用户进行精准营销。

比如零售商家,可以通过客户的累计消费次数及客单价,筛选出来比较忠实的优质客户,定期通过企业微信标签化群发给这批客户推送新品或者老客优惠福利等提高客户购买力。
根据用户属性和业务条件给用户分组。通过标签条件、资料条件、交易条件、资产条件、商品条件的设定自动筛选出符合条件的用户组群,对此类分群的用户进行更加精准的营销推送。
会话内容存档自动标签

系统基于词法分析技术及外部联系人标签库,在会话过程中,若出现与库中的标签在语义上相似的词,系统则会自动给外部联系人打上该标签。

比如标签库中存在零售的标签,员工在与客户的微信沟通中多次提到了零售一词,那么系统会自动匹配给客户打上零售的标签。

(经告知员工,企业可获取开启范围内员工的工作沟通内容。经外部联系人同意后,企业可获取外部联系人与开启范围内员工的会话存档)
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