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腾讯企业邮箱与企业微信融合的使用管理问题

发布日期：2022-03-01 14:54:22

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2022年1月11日，在这一个特殊的日子，腾讯企业微信4.0最新版本发布会中，宣布企业微信更深度的融合了腾讯众多企业级应用，有 腾讯文档、腾讯会议、微信客服、腾讯企业邮箱、连接视频号、上下游等。可以说最新版的企业微信为广大企业客户营销客户搭建私域流量，提高工作效率协同办公，整合公司信息化平台，提供了可能，企业客户享受到这样好的免费产品，有我们这样的企业微信微信服务商给予免费的专业支持培训部署落地，甚至代运营。

我们除了负责企业微信服务支持和后端生态业务（微盘、会话存档、SCRM等等应用），还包含腾讯云多个企业级互联网应用产品，高效专业服务使用企业微信4.0融合版的客户，对其他腾讯生态业务的售后问题的协助解决。

近期，腾讯企业微信4.0升级上线以来，由于融合了腾讯企业邮箱，把企业邮箱的管理平台融合转移到了企业微信的管理后台中。这样的逻辑下，也将一些企业邮箱的客户，生成出一套企业微信。很多客户一时无法理解什么情况，不知道怎么管理企业邮箱了，还有的客户可能之前有一套企业微信，对突然产生的镜像企业微信比较晕，就会有注销等行为，造成企业邮箱的注销和删除。还有的客户找不到企业邮箱管理后台，发现后台调整到这套产生出来企业微信的协同---邮箱里，账号管理在企业微信的通讯录里，有的操作不当，删除了企业微信账号，导致邮箱被删除，进入回收站，无法登陆收发邮件。
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